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      邮件营销是在用户事先许可的前提下,通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。Email营销有三个基本因素:用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。三个因素缺少一个,都不能称之为有效的邮件营销。是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种直销方式。同时也广泛的应用于网络营销领域。邮件营销是网络营销手法中最古老的一种,邮件营销比绝大部分网站推广和网络营销手法都要老。

      
    这里有必要指出的是,Email营销是一个广义的概念,既包括企业自行开展建立邮件列表开展的Email营销活动,也包括通过专业服务商投放电子邮件广告。为了进一步说明不同情况下开展Email营销的差别,可按照Email地址的所有权划分为内部Email营销和外部Email营销,或者叫内部列表和外部列表。内部列表是一个企业/网站利用注册用户的资料开展的Email营销,而外部列表是指利用专业服务商或者其他可以提供专业服务的机构提供的Email营销服务,投放电子邮件广告的企业本身并不拥有用户的Email地址资料,也无需管理维护这些用户资料。外部列表是网络广告的一种表现形式。内部列表Email营销和外部列表Email营销在操作方法上有明显的区别,但都必须满足Email营销的三个基本因素:基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。内部列表和外部列表各有自己的优势,两者并不互相矛盾,如果必要,有时可以同时采用。
      对于外部列表来说,技术平台是由专业服务商所提供,因此,Email营销的基础也就相应的只有2个,即潜在用户的Email地址资源的选择和Email营销的内容设计。
    邮件营销的基础:
      1、用户认可:你所发的邮件一定要获得用户的认可,只有获得用户的认可,你的邮件才有意义,才能让你做好邮件营销。
      2、电子传递:电子邮件是利用互联网进行传递的,用户可以申请一个电子邮箱,这样一来,电子邮件就能通过互联网进行传递,实现邮件营销的目标。
      3、信息价值:你所发的信息一定要对用户有价值,如果没有价值,那你的信息就是无用的,你所做的电子邮件营销也就没有效果的。

    趋势

    个性化
    随着企业对邮件营销ROI更高要求,邮件营销技术和产品也在不断推陈出新;基于对邮箱用户多重属性和特征的分析和挖掘,利用推荐引擎技术,自动化的生成1对1的个性化的内容,利用邮件组装和发送引擎,把内容组装成个性化邮件和个性化标题,批量的发送给邮件用户;这种个性化邮件营销方式,内容和用户喜好的匹配度更高,用户体验性更好,让营销效果得到很大提升;尤其在B2C电子商务行业,正在被广泛应用;会易易邮平台是个性化邮件营销的典型服务平台
    标签化
    过去的邮件营销的内容,基本都是“日抛型”,内容或链接背后的标签没有得到很好的定义
    当前,以会易易邮为代表的创新的邮件营销服务,推出对邮件内容和版块、链接的标签化功能;这种是借鉴网页Cookies的作用和思路;让邮件用户对每个链接的点击,进行跟踪,通过链接的标签,去挖掘用户的偏好,通过不断的跟踪数据累计,系统也完成了对邮件用户的标签化
    多屏化
    移动互联网的快速发展和普及,对用户收发邮件、阅读邮件的场景和终端产生了重大影响;越来越多的邮箱用户,利用手机和pad去阅读邮件,传统的邮件内容,在这些终端上的显示,出现了,下拉条,图片变形等等展示的问题;创新的邮件营销服务商推出了根据不同终端的自适应的邮件模版功能;这上上样,让用户不管在PC,还是手机,PAD端都获得了很好的阅读体验

    价值

    所有的客户对于您的公司或品牌都存在一个生命周期。该周期开始于他们成为你的客户那一刻,活跃期是向你购买产品或访问你的网站的时候,然后渐渐淡化乃至忘记你的品牌。不管是挖掘新客户还是维护老客户,电子邮件都是一种非常有效而可靠的客户沟通方式。
    即使是群发邮件,也不难做到个性化,所以在客户生命周期的任何一点你都可以创建正好符合客户需求的邮件。你可以以较低的成本去联系和招徕新客户,也可以在客户完成第一次购买后继续向其推广你的品牌。给老客户发送电子邮件提醒、特别优惠或公司新闻,会给这些客户一个重返你公司或网站的理由,同时,您也会收获更多的客户价值。
    在恰当的时候发送合适的邮件是激活、维持甚至赢回客户的关键。

    基础

    关于Email营销的定义中强调了三个基本因素:基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个因素缺少一个,都不能称之为有效的Email营销。
    1、基于用户许可
    基于用户许可的表现方式有很多,包含线上与线下两大类。线上收集Email地址一般有网站在线注册、订阅等,线下收集Email地址一般有展会、名片交换、线下活动收集、超市Check-out收集等多种。
    用户线上注册的时候,发送确认邮件进行double-opt-in(激活确认),可保证Email地址的准确性,同时增强用户对邮件的意识,提高许可性。
    2、通过Email传递信息
    通过Email传递信息,是邮件营销的技术基础。首先要保证Email的送达,才能谈得上邮件营销。要保证群发邮件的正确送达,最好选择第三方专业的EDM服务商。
    3、信息对用户有价值
    向用户传递有价值的信息,是许可式邮件营销的核心环节。基于用户许可的邮件群发,不一定是邮件营销。只有良好的列相关性与数据分类,保证传递给用户有价值的信息,才称得上是真正的邮件营销。
    通过将Email与SNS、Mobile、Web等进行整合,同时利用相应的分析工具和专业的EDM系统,获取更加详细的对用户信息与追踪行为,然后进行有针对性的邮件发送。
    | 更新时间:2013.08.14